Illi & Co

Repenser le plan d’affaires et la stratégie de Illi & Co avec l’Intelligence Artificielle.

Illi & Co, leader français des solutions cadeaux multi-enseignes, a souhaité structurer sa stratégie IA pour accompagner la transformation de ses opérations, enrichir son offre client et renforcer son avantage concurrentiel dans un secteur en forte évolution.​

Dans un contexte de croissance et de diversification, la direction d’Illi & Co a fait appel à aiko pour co-construire une feuille de route IA ambitieuse, alignée avec le business plan du groupe.​

Aiko a mené une mission stratégique articulée autour d’un diagnostic approfondi des processus, données et initiatives existantes. L’accompagnement a permis d’identifier les leviers prioritaires de création de valeur via l’IA, notamment dans les domaines de la relation client, des ventes, de l’ADV et de l’e-commerce. Une roadmap opérationnelle a été livrée, accompagnée de cas d’usage concrets (chatbots intelligents, copilotes IA, automatisation des parcours clients) et de recommandations sur l’organisation, les compétences et les choix technologiques (make or buy, intégration LLM…).​